FAQ
Metode Pembayaran
1. Tunai
Pembayaran tunai (cash on delivery) dapat dilakukan di kantor kami yang beralamat di Jalan Gegerkalong Girang Baru No. 13, Isola, Sukasari Bandung pada hari Senin – Jum’at pukul 09.30 – 17.00 WIB.
Informasikan kepada karyawan kami di kantor perihal pemesanan anda, setelah itu lakukan pembayaran down payment (tanda jadi/booking) atau pelunasan. Kami akan langsung melakukan verifikasi pembayaran anda. Apabila verifikasi pembayaran telah selesai maka kami akan memberikan Invoice dan Kwitansi sebagai tanda bukti pemesanan dan pembayaran kepada anda.
2. Transfer Bank
1) Setelah menyetujui penawaran kami, lakukan pembayaran via transfer bank hanya pada nomor rekening :
- BNI cabang PTB ITENAS Bandung 0821295660 a.n PT Nuartha Global Indonesia
- BCA cabang Setiabudi Bandung 2330187045 a.n Reymon Pramasta, atau
- BJB cabang Cisaga 6282129566727 a.n Reymon Pramasta
*(pastikan hanya nomor rekening diatas bukan atas nama lain yang merujuk pada penipuan dan pastikan jumlah pembayaran DP (down payment) minimal 30% dari total pembayaran dan pembayaran pelunasan sesuai dengan penawaran yang telah disepakati)
2) Kirimkan bukti transfer dan keterangan pemesanan :
- Paket Wisata ke admin a.n Panji via WA 081220399965, atau klik -> WhatsApp
- Open Trip ke admin a.n Andre via WA 081224500975, atau klik -> WhatsApp
3) Kami akan melakukan verifikasi untuk pembayaran transfer bank yang dilakukan pukul 06.00 – 20.59 WIB selama 10-20 menit dan pembayaran transfer bank yang dilakukan pukul 21.00 – 05.59 WIB selama maksimal 1 x 12 jam
4) Setelah verifikasi selesai kami akan segera mengirimkan bukti pemesanan anda berbentuk Invoice via WhatsApp atau email.
FAQ
(Frequently Asked Question)
Tentang Nuartha Tours & Travel
| Tanya : | Apa itu Nuartha Tours & Travel ? |
| Jawab : | Nuartha Tours & Travel merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa pariwisata, berlokasi di Bandung yang sedang mengembangkan bisnisnya dalam upaya meningkatkan kemudahan dan kenyamanan dalam perencanaan liburan dengan menggunakan www.nuarthatours.com sebagai media untuk online booking baik dalam hal pemesanan open trip, private trip, maupun order transportasi pariwisata. |
Cara Pesan
| Tanya: | Bagaimana cara memesan/booking jasa pariwisata di Nuartha Tours & Travel? Apakah saya bisa membayar langsung di kantor Nuartha Tours & Travel ? Di mana letak kantor Nuartha Tours & Travel ? |
| Jawab: | Anda dapat melakukan booking dan pembelian langsung di Nuartha Tours & Travel. Alamat kantor Nuartha Tours & Travel terletak di Jalan Gegerkalong Girang Baru No. 13, Isola, Sukasari Bandung |
| Tanya: | Apakah bisa saya memesan/booking melalui website? |
| Jawab: | Bisa, melalui website www.nuarthatours.com, setelah anda menyelesaikan pencarian, klik tombol WhatsApp admin kami dan kami akan memberikan informasi mengenai produk yang anda minati |
Kontak Nuartha Tours & Travel
| Tanya: | Bagaimana cara menghubungi Nuartha Tours & Travel ? |
| Jawab: | Anda bisa menghubungi Nuartha Tours & Travel selama jam operasional kami pukul 09.00 s/d 21.00 melalui berbagai jalur komunikasi resmi kami atau untuk respon yang lebih cepat melalui telepon ke 0812-2039-9965. Lengkapnya dapat dilihat di halaman >> Contact Us. |
Batas Waktu Pembayaran
| Tanya: | Kapan saya harus membayar ? |
| Jawab: |
Down Payment minimal 30% dari total pembayaran sebagai tanda jadi (BOOKING) secepatnya. Pelunasan Private Trip dilakukan maksimal H-1 keberangkatan sebelum pukul 17.00 WIB. Private Trip yang dipesan sebelum / tanpa pelunasan maka kami anggap sebagai wan prestasi dan tidak akan kami jalankan program tour nya. Pelunasan Open Trip dilakukan maksimal H-2 keberangkatan sebelum pukul 12.00 WIB. Open Trip yang dipesan sebelum/ tanpa pelunasan maka kami anggap sebagai wan prestasi dan tidak akan kami siapkan fasilitasnya untuk yang melakukan wan prestasi tersebut. |
| Tanya: | Bagaimana cara saya mendapat informasi detail mengenai fasilitas dari sebuah jasa pariwisata ? |
| Jawab: | Admin kami akan memberikan informasi detailnya melalui WhatsApp atau Email |
Pembatalan, Refund dan Pengubahan Nama Penumpang
| Tanya: | Bagaimana cara membatalkan order yang sudah saya beli? |
| Jawab: | Anda dapat melakukan pembatalan order dengan menghubungi call center Nuartha Tours & Travel. |
| Tanya: | Apakah saya akan selalu mendapatkan refund untuk order yang saya batalkan? |
| Jawab: | Untuk uang down payment akan kami anggap hangus / tidak ada refund. Sedangkan untuk uang pelunasan (tidak termasuk uang down payment) dengan order yang dibatalkan sebelum H-21 akan kami kembalikan 50%, pembatalan setelah H-21 sampai H-15 kami kembalikan 25% dan pembatalan setelah H-15 sampai hari H tidak ada pengembalian (refund). |
| Tanya: | Apakah saya bisa mengubah nama peserta tanpa membatalkan? apakah ada biaya tambahan? |
| Jawab: | Bisa, dan tidak akan dikenakan biaya tambahan apapun terkecuali untuk tiket pesawat / kereta api yang sudah dibeli. Kami tidak dapat mengubah nama penumpang, sesuai dengan kebijakan maskapai / KAI, jika ada perubahan nama penumpang maka harus membeli tiket pesawat / kereta api baru dan biaya akan dibebankan kepada pemesan atau peserta trip |